سياسة الدفع والاسترجاع

مرحباً بك في شركة جولتي للدعاية والإعلان. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الدفع وطريقة الاسترجاع أو الإلغاء لضمان حقوق الطرفين وتحقيق الشفافية في التعامل.

أولاً: سياسة الدفع

1. طريقة الدفع

   • يتم تحديد قيمة الخدمة أو المشروع المتفق عليه مسبقًا بين الشركة والعميل.

   • يتم الدفع عبر:

     • التحويل البنكي

     • الدفع الإلكتروني

     • أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

2. دفعة مقدمة

   • يتم دفع نسبة من قيمة المشروع (تتراوح عادة بين 30% – 50%) قبل بدء العمل، وذلك لتأكيد حجز الوقت والبدء في تنفيذ الخدمة.

3. الدفعة النهائية

   • يتم دفع الجزء المتبقي عند تسليم العمل النهائي أو قبل إطلاقه على المنصات حسب نوع المشروع.

4. الحملات الإعلانية المدفوعة

   • يتم دفع مبلغ الإعلان (Budget) بالكامل مقدماً قبل تنفيذ وإطلاق الحملة.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. إلغاء الطلب قبل بدء العمل

   • في حال طلب الإلغاء قبل بدء أي مرحلة عمل، يتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً للعميل.

2. الإلغاء بعد بدء العمل

   • في حال تم البدء في المشروع (كجمع المعلومات، التصميم، التصوير أو إعداد المحتوى):

     • يتم خصم قيمة المرحلة أو الجهد الذي تم تنفيذه.

     • ويعاد للعميل الرصيد المتبقي فقط.

3. عدم الاسترجاع بعد التسليم

   • بعد تسليم العمل النهائي المعتمد من العميل، لا يمكن استرجاع المبلغ، لكن يمكن تقديم تعديلات ضمن حدود الاتفاق المسبق.

4. التعديلات

   • يحق للعميل عدد معين من التعديلات المجانية (يتم تحديدها في بداية الاتفاق).

   • التعديلات الإضافية بعد ذلك تُحتسب بتكلفة إضافية.

5. التأخير في الرد أو تزويد المعلومات

   • الشركة غير مسؤولة عن تأخير تسليم المشروع في حالة تأخر العميل في تقديم الصور، النصوص، المعلومات، أو الموافقات.

ثالثاً: سياسة الضمان والمتابعة

• نلتزم بتقديم الدعم ومتابعة المشروع خلال فترة ما بعد التسليم المتفق عليها.

• في حال ظهور أي خلل أو حاجة لتعديل تقني خلال فترة الدعم، يتم معالجته دون رسوم إضافية ما لم يكن ناتجًا عن تعديل طرف خارجي.

موافقتك

باستخدامك لخدمات جولتي أو توقيعك على عرض السعر أو الفاتورة، فأنت توافق على هذه السياسة بشكل كامل.